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Rücksendungen sind ausschließlich nach vorheriger Prüfung und schriftlicher Freigabe möglich.
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Voraussetzungen für eine Rücksendung:
Eine Rücknahme kann nur erfolgen, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind.
- Die Lieferung liegt maximal 14 Tage zurück (Datum laut Lieferschein).
- Die Ware ist originalverpackt, unbenutzt, unbeschädigt, ungeöffnet und unbeschriftet.
- Eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins liegt bei.
- Der Mindestwarenwert beträgt 19,00 € netto.
- Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
Geöffnete Ware ist grundsätzlich von der Rücknahme ausgeschlossen.
Von der Rücknahme ausgeschlossen:
- Arzneimittel gemäß AM-HandelsV
- Hygiene- und Medizinprodukte bei Öffnung oder Nutzung
- Sonderbeschaffungsartikel bzw. individuell bestellte Ware
- Unangemeldete Rücksendungen
Ablauf
- Formular vollständig ausfüllen
- Wir prüfen Deine Anfrage
- Du erhältst eine schriftliche Rückmeldung mit den nächsten Schritten
Wichtig:
Bitte sende keine Ware zurück, bevor Du eine schriftliche Freigabe von uns erhalten hast.
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Bei Rückfragen erreichst du uns unter:retoure@dentalkiosk.de